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Política de devolución

Política de devoluciones

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que usted tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.

Para realizar una devolución, póngase en contacto con nosotros en Chilabas.EsMAIL@gmail.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección

3 rue jules guesde, Ris-Orangis, Ile de France, 91130, Francia

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución. Tenga en cuenta que si su país de residencia no es Francia, el envío de sus artículos puede tardar más de lo previsto.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre las devoluciones en Chilabas.EsMAIL@gmail.com.

Daños e intereses

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y rectificarlo.

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los perecederos (alimentos, flores o plantas), los hechos a medida (pedidos especiales o personalizados) y los productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de mercancías peligrosas, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si los artículos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en Chilabas.EsMAIL@gmail.com.

Envío Gratis

En todos los pedidos desde 50€

Devolución en 30 días

30 días garantía de devolución

Garantía internacional

Sus artículos siempre están garantizados

Pago 100% seguro

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